“畴昔一到下雨天，家里下水管就漏水，楼下邻居天天找上门。当今好了，社区便民作事站几天就把管说念一皆换新，价钱还比我方找东说念主低廉一半！”长沙市雨花区砂子塘街说念桔园社区三片二栋住户李建飞看着涣然一新的排水管说念，连连为社区便民作事站点赞。

桔园社区是典型盛开式老旧社区，辖区楼栋大多建成于上世纪70至90年代，永远无物业、无专项维修资金，管网老化、设施谋害等问题层见错出，维修难、收费乱、售后无保险成为萦绕住户心头的烦隐衷。为买通民生作事堵点，本年1月27日，桔园社区党委周转党群作事中心一楼空间，升级打造一站式便民作事站，化身住户家门口的“解忧杂货铺”，探索出一套可复制、可捏续的老旧小区不断新旅途。

空间微矫正，打造群众“快乐来”的便民阵脚

老旧小区住户日陆续有水电训导、家政维修需求，但以往住户报修只可四处找维修师父，极易碰到徒然踩坑、维权无门等问题。为此社区对党群作事中心一楼闲置空间进行微矫正，建成轨范化便民作事站，集结推出水电急修、开锁换锁、家电清洗、管说念通顺等20余项高频民生作事，把维修作事窗口搬到住户楼下。

走进作事站内，功能分区清爽、公示信息一目了然，墙面完满张贴各样维修样式、收费轨范、从业东说念主员信息，扫数作事明码标价，阻绝隐形徒然。线上同步通畅社区小步伐报修、便民作事热线两条渠说念，“住户只需一个电话、一次小步伐下单，即可预约上门作事，操作浅易方便，老年东说念主也能平缓使用。”便民作事站责任主说念主员先容，作事站还成就了回拜机制，确保作事质地，让行家在家门口就能享受到镇静、省心、平定的专科作事。

作事精确化，破解老旧小区“没东说念诈欺”的难题

有了实体作事阵脚，桔园社区联合广州金宁城市作事集团，缔造“社区主导、企业运营、住户受益”运营模式，搭建“多渠说念报修—轨范化派单—阳光化报价—轨制化回拜”全闭环作事体系，系统性化解老旧小区作事缺位问题。

作事反映有明确时限，紧要漏水、断电等险情30分钟内上门，庸俗家政维修1小时反映；施工前先出具报价单，住户阐发情愿再开工，全程拍照留痕；完工48小时内进行电话回拜，作事动怒意可免费返修、按规退款。针对孤寡老东说念主、残疾东说念主、低保户等五类格外群体，社区单独成就关爱台账，通畅便民绿色通说念，提供优先派单、用度减免等专属帮扶。

“我肢体四肢未便，厨房下水说念堵了没法下楼找东说念主维修，开云体育抱着试一试的心态打了便民热线，不仅有东说念主优先上门通顺，社区还为我减免了一半维修费，太贴心了。”辖区低保户说说念。甘休目下，作事站已为辖区20余户格外费事家庭提供免费或廉价维修作事。

桔园社区每月固定开设便民盛开日，免费磨刀、修鞋、衣物补缀等公益作事轮替上线，不少住户带着家中旧物件前来，邻里围坐座谈，拉近彼此距离。

与此同期，社区立异“社区+个体户”不断搭伙东说念主模式，吸纳辖区维修技术东说念主入驻作事站。技术东说念主有正经订单、客源有保险，住户能就近监督作事质地，竣事住户、商户、社区多方共赢，让民生作事更有温度。

共治团聚力，构建“管得好”的长效机制

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为幸免便民作事“一阵风”，社区容身“十五分钟糊口圈”开发，紧盯“一老一小”需求，补皆维修、买菜等基础作事短板，通过了了权责、信用担保、公益反哺三条旅途，搭建社区、运营企业、个体技术东说念主三方联动长效不断体系，鼓励老旧小区不断从“临时惩办”转向“常态长效”。

三方各司其职、协同发力，社区腾出20余宽广米场地打造作事站，作念好诉求汇聚、作事监督、群众相易责任；配合企业干涉东说念主力资金，坚捏低偿普惠运营，坚强范例作事条约，明确作事轨范，保险作事正经可捏续；入驻技术东说念主依托平台得到正经订单，以平价优质作事回馈邻里，告别以往零碎接单、恶性竞价的窘境。

作事站秉捏“小作事・大公益”理念，扫数维修样式薄利运营，假想微收益一皆反哺社区公益奇迹。本年，依托便民作事站公益资金，社区完成2个单位老旧下水管说念举座矫正，为10余户特困家庭提供免费上门维修，竣事作事自我造血、捏续惠民。

“畴昔小区设施坏了只可住户我方凑钱修，宗旨难联合，当今作事站收益拿来矫正小区人人设施，毋庸住户荒芜掏钱，居住环境越变越好。”家住桔园社区三片一栋的住户刘女士对此相配招供。

从“没东说念诈欺”到“有东说念诈欺”，从“管不好”到“管得细”，桔园社区党委以党群作事中心为纽带，把便民作事送到家门口，通过汇聚社会本钱、凝华不断协力，不仅补皆了老旧小区作事短板开云体育，更构建起可捏续的不断生态。如今，桔园老旧社区不断正兴奋范例、捏久、调整的全更期许。

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